Wichtige Informationen für unsere Kunden

Coronavirus (CORVID-19)

Stand 28.04.2020

Vorbei mit KLINGELN!

Ab Montag, dem 04. Mai sind unsere Schalter wieder für Sie geöffnet.

Zum Schutz Ihrer und unserer Gesundheit haben wir Ihnen ein paar wichtige Hinweise für Ihren nächsten Bankbesuch zusammengestellt.

Außerdem bitten wir darum, Beratungsgespräche auch weiterhin im Vorfeld telefonisch mit uns abzustimmen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!

  • Handhygiene
    Waschen Sie sich regelmäßig mit Seife und warmem Wasser die Hände.
  • Desinfektion
    Desinfizieren Sie sich regelmäßig Ihre Hände und z.B. Ihr Handy.
  • Abstand
    Halten Sie den Mindestabstand von 2 Metern ein.
  • Schalterbetrieb
    Im Idealfall halten sich maximal 2 Menschen gleichzeitig am Schalter auf. Bitte warten Sie in der SB-Zone oder draußen.
  • Masken
    Wir bitten Sie, zum Schutze Ihrer und unserer Gesundheit, auch in der Bank Mund und Nase zu bedecken.

Stand 24.03.2020

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir uns dazu entschlossen, unsere Geschäftsstelle zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter und als vorbeugende Maßnahme gegen eine Ausbreitung des Coronavirus vorübergehend zu schließen.

Der reguläre Bankbetrieb läuft aber selbstverständlich weiter – unsere Mitarbeiter sind während der Öffnungszeiten anwesend und wie gewohnt telefonisch und per E-Mail erreichbar.

Bitte zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren – gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung!

Die Bargeldversorgung ist gesichert und der SB-Bereich steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Dringend benötigte Beratungstermine sind nach vorheriger Absprache weiterhin möglich.

Da uns Ihr gesundheitliches Wohl und das unserer Mitarbeiter sehr am Herzen liegt, sehen wir für unsere Entscheidung keine Alternative und bitten daher um Ihr Verständnis.

Ist die Raiffeisenbank Lorup eG auf die Corona-Krise vorbereitet?

Als Kreditinstitut haben wir Notfallpläne für viele Szenarien, um den Erhalt des geregelten Geschäftsbetriebes zu gewährleisten. Ziel ist es, zu jeder Zeit die Geschäfte unserer Kunden aufrecht zu erhalten und die angeschlossenen Abläufe in der Bank zu sichern.
Auch die jetztige Schließung ist eine wichtige Maßnahme, für die wir derzeit keine Alternative sehen.

Weiter befolgen wir natürlich die Empfehlungen des Robert-Koch-Institutes, der staatlichen Stellen, sowie den organisatorischen Maßnahmen des AVR.
Hierzu gehören die Sensibilisierung für eine entsprechende Handhygiene und das "richtige" Husten und Niesen in die Armbeuge. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dazu angehalten, vorübergehend auf Händedruck oder Umarmung bei Kunden und Geschäftspartnern zu verzichten.

Werden die SB-Geräte desinfiziert?

Wir reinigen und desinfizieren in regelmäßigen Abständen die SB-Geräte und natürlich auch die Oberflächen, mit denen unsere Kunden und Geschäftspartner in direkten Hautkontakt treten.
Hierzu zählen Touchpads, Tastenfelder, Bildschirme, Tür- und Fenstergriffe etc.

Auch hier können Sie als verantwortungsbewusster Kunde helfen: Eine umsichtige und gründliche Handhygiene ist ein wichtiger Teil der Vorsorge!

Gibt es allgemeine Hinweise, die ich beachten kann?

Ja, die gibt es. Wir haben Ihnen hier ein paar Tipps und Hinweise für ein umsichtiges Verhalten in öffentlichen Bereichen (aber natürlich auch daheim) zusammengestellt:

  • Lächeln statt Händedruck. Verzichten Sie auf einen Händedruck oder Umarmungen.
  • Waschen und desinfizieren Sie regelmäßig Ihre Hände.
  • Reinigen und desinfizieren Sie auch regelmäßig Ihr Mobiltelefon.
  • Hände aus dem Gesicht fernhalten. Fassen Sie sich nicht mit ungewaschenen Händen an Mund, Augen oder Nase.
  • Husten und Niesen Sie in Ihre Armbeuge oder in ein Taschentuch.
  • Verwenden Sie Einweg-Taschentücher und entsorgen diese nach Benutzung in einem geschlossenen Abfalleimer.
  • Halten Sie immer ausreichend Abstand zu Ihren Mitmenschen.
  • Wenn Sie sich krank fühlen oder passende Symptome aufweisen, meiden Sie öffentliche Orte und setzen Sie sich telefonisch mit Ihrem Hausarzt in Verbindung.

Bedenken Sie, dass die meisten alltäglichen Bankgeschäfte auch bequem von zuhause aus erledigt werden können.

Nehmen Sie hierzu gerne telefonisch oder via E-Mail mit uns Kontakt auf – gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung!


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihre Raiffeisenbank Lorup eG

Lächeln statt Händedruck